Dr. med. Rainer Kamp

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Oh das sch… Warten

Warten ist leider manchmal unumgänglich. Vielleicht sind sie gerade traurig oder ärgerlich, weil Sie länger gewartet haben als Sie gedacht haben.
Es gibt häufig leider viel Wartezeit, wenn Sie zu uns kommen. Hierfür möchte ich mich entschuldigen. Wir versuchen unser Bestes, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Der Ablauf in einer Arztpraxis ist jedoch mit dem Verkehr auf der Autobahn zu vergleichen: Eine kleine Störung – und schon gibt’s Verspätungen für alle. Jeder Patient erhält bei uns seine persönliche Behandlung.

Warten ist nervig. Vielleicht meinen Sie, dass nur Sie als Patient warten – aber wir warten JEDEN TAG, wenn wir für Sie unsere Patienten arbeiten. Sei es auf Befunde, Untersuchungsergebnisse, Vorbefunde, angeforderte Röntgenbilder oder am Telefon auf Kollegen oder in Warteschleifen mit mehr oder weniger freundlichen Stimmen, die sagen: „bitte legen Sie nicht auf, sie werden gleich weiter verbunden“. Natürlich sind wir auch für Sie unsere Patienten in Bereitschafts(warte)zeit in Not- und Nachtdiensten.
Wenn ich das Warten abschaffen könnte, ich würde es sofort tun. Einige Stimmen sagen: „man findet immer einen Arzt ohne Warteliste. Aber wer möchte da schon hin?“ Vielleicht ist es für Sie beruhigend, dass viele Patienten unseren Service schätzen, den Sie heute aufsuchen.

Was können Sie tun um die Wartezeit zu überbrücken?

Als erstes, planen sie die Wartezeit mit ein, dann ist es schön, wenn Sie früher fertig sind. Erzählen Sie Ihrem Kind eine Geschichte, lesen Sie ihm etwas vor, lassen Sie es ein Bild malen (Malutensilien halten wir an der Rezeption vor) oder bringen Sie Spielsachen mit. Nehmen Sie sich eine Zeitschrift, bringen sich ein Buch mit oder unterhalten Sie sich doch einfach einmal mit Ihrem Nachbarn.

Mein Team und ich werden versuchen, Ihren Besuch hilfreich für Sie und ihr Kind zu gestalten. Ein Arztbesuch kann vielleicht manchmal ganz schön stressig sein, sie sollen ihn aber möglichst in guter Erinnerung behalten

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